Toda negociación implica una confrontación de intereses y el deseo de llegar a un acuerdo. Pero no siempre el camino es una línea recta. La creatividad es un aliado esencial: ayuda a encontrar nuevas perspectivas que conformen a todos los involucrados. El especialista Bernardo Bárcena toma como base ocho claves diseñadas por él y las aplica a diez casos reales del mundo empresarial frente a situaciones complejas y desafiantes. Un solo dueño de una gran esquina y dos posibles compradores; doce habitantes de un edificio construido en la misma manzana de un conocido hospital; empresarios y trabajadores enfrentados dentro de una fábrica; un servicio de catering con demasiados privilegios y una famosísimo director técnico que cuenta sus experiencias con jugadores de fútbol de todo el mundo. Estos son solo algunos de los casos que Bárcena ofrece; con su reconocido estilo accesible; como modelos de negociaciones imposibles que; finalmente; se hicieron realidad. Más allá de técnicas y claves para abordar lo complejo; Bárcena apela valores tradicionales apreciados en todos los ámbitos de la vida: la lealtad; el compromiso; la confianza y la palabra.